A pesar de estar entre las compañías que más quejas reciben por su servicio, Telmex emprendió nuevas medidas contra los clientes que no paguen a tiempo.
La empresa ha empezado a notificar a los clientes con adeudos que sólo podrán recibir llamadas de entrada y disminuirán la velocidad de su internet e indican que se debe pagar de inmediato.
La notificación llega vía SMS y a través de un correo electrónico a la persona que contrató el servicio.
No obstante si el cliente continúa sin pagar, las cláusulas de Telmex establecen que pueden rescindir el contrato con el cliente y suspenderle el servicio a partir de dos o más meses de adeudos.
Actualmente algunas compañías de telefonía móvil suelen reducir la velocidad como parte de las políticas de uso justo, sin embargo, Telmex es el primer proveedor de servicios de internet en México que lo aplica.
Con Información de Xataka
