Típico, necesitas hacer un depósito y los bancos están cerrados. Seguramente tu primera opción es ir al Oxxo y realizar tu trámite. ¿Qué pasa si te equivocas en el número de cuenta?
Hay que recordar que al hacer este tipo de servicios es imposible que el cajero te corrobore los datos.
¿Qué pasa si te das cuenta que realizaste una transacción errónea?
Si la culpa fue de los empleados o del sistema, las políticas de la empresa indican que se te debe devolver el dinero, y te ayudarán a que el proveedor te reconecte de forma gratuita.
¿Y si fue culpa del usuario?
En entrevista con Dinero en Imagen explicaron que en este caso, es muy poco probable que la empresa pueda hacer algo.
Hasta donde yo sé no hay mucho que hacer al respecto”, comento un asesor.
¿Qué dice la CONDUSEF al respecto?
Explicaron que, desafortunadamente, tampoco pueden hacer nada. Se pueden seguir el proceso correcto, que consiste en ir a un Ministerio Público y presentar una queja por enriquecimiento ilícito.
De acuerdo al Código Civil, Cápitulo III
“Cuando se reciba alguna cosa que no se tenía derecho de exigir y que por error ha sido indebidamente pagada, se tiene obligación de restituirla.
Si lo indebido consiste en una prestación cumplida, cuando el que la recibe procede de mala fe, debe pagar el precio corriente de esa prestación; si procede de buena fe, sólo debe pagar lo equivalente al enriquecimiento recibido.”
¡Uf! Es mejor fijarse antes hacer un pago en Oxxo.
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