Debido a cobros indebidos que ha realizado AT&T, la Profeco presentó una demanda de acción colectiva, en representación de casi un millón de clientes, contra la compañía para que les regresen su dinero.
La Profeco detalló que dicho cobro fue de 224.99 pesos bajo el concepto de “cargo operativo”, pero en el recibo o factura aparece como “cargo por equipo diferido”.
Fue desde el pasado 1 de noviembre del 2019 que AT&T comenzó a hacer ese cargo a sus clientes y se han reportado 884 mil 840 consumidores afectados.
La demanda inicial de acción colectiva fue presentada el pasado 23 de octubre en el juzgado segundo de distrito en materia civil del primer circuito.
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En la demanda se solicita a AT&T que constituyan el derecho a la restitución de cada una de las cantidades cobradas indebidamente.
La Profeco señaló que dará un plazo de cinco días a AT&T, una vez notificada de la demanda, para que “manifieste lo que a sus intereses corresponda”.
Fue en 2019 que AT&T informó que aplicaría un nuevo “cargo por equipo diferido” cada año a los usuarios, que tengan contratado un plan con equipo en pagos mensuales.