¿Qué pasa cuando una empresa te niega el acceso a tus datos personales? A AT&T México esto podría costarle unos 11 millones de pesos.
El 7 de enero de 2016, la compañía de telecomunicaciones AT&T México negó el acceso a un usuario sobre su propia información personal.
Después de una cuidadosa investigación, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales Personales (INAI) sancionó a la compañía por la negativa en su respuesta.
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Esta es la primera vez que la autoridad de protección de datos en México resuelve un expediente relacionado con el polémico artículo 190 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión que obliga a las empresas a recabar y resguardar datos de todos sus clientes.
Ahora toda la industria de telecomunicaciones deberá ser más cuidadosa con sus clientes, ya que el INAI validó que es legítimo que un consumidor, y no sólo las autoridades, tenga acceso a datos personales.
La historia en cuatro puntos:
1. AT&T negó a un usuario el acceso a datos personales.
2. El particular presentó ante el INAI una solicitud de protección de derechos.
3. El INAI obligó a AT&T a entregar los datos requeridos e inició un proceso de imposición de sanciones por presunta negligencia.
4. La compañía podría recibir una multa superior a los 11 millones de pesos.