Citi Banamex fue el banco con el mayor número de quejas de usuarios durante la primera mitad del 2019, de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Citi Banamex acumuló más de 1.3 millones de quejas, lo que significa un incremento de 18 por ciento, respecto al mismo periodo de 2018.
En segundo lugar se encuentra Santander con poco más de un millón de quejas y en tercer lugar se ubica Banorte IXE con 699 mil 623 quejas.
A través de un comunicado, la Condusef detalló que las tarjetas de crédito y débito fueron los productos más reclamados por los usuarios, los cuales en conjunto representaron el 90%.
“De estos dos productos, el principal canal fue el comercio por internet, con 55 de cada 100 reclamaciones”, indicaron.
Mientras que los bancos con menos reclamaciones fueron Inbursa e Invex, con 145 mil y 131 mil quejas, respectivamente.