Las tiendas que tuvieron más quejas en el Buen Fin de 2019

Las tiendas que tuvieron más quejas en el Buen Fin de 2019

Ya dio inicio el Buen Fin 2020 que en esta edición tendrá una duración de 12 días (del 9 de noviembre al 20 de noviembre), pero ¿Cuáles fueron las tiendas con mas quejas el año pasado?

De acuerdo con Profeco, las empresas con el mayor número de reclamos en la edición del Buen Fin del 2019 fueron: Walmart, Liverpool, Soriana y Elektra.

Cabe destacar que Walmart se salió del Buen Fin desde 2019, pero creó una versión alterna llamada ‘Fin Irresistible”, que generó 28% de reclamos del total de sus ventas.

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Se espera un aumento en el comercio electrónico

Según la Profeco, en 2019 se atendieron un total de 661 reclamaciones en los establecimientos mencionados, principalmente en la compra de: ropa, calzado, electrodomésticos y electrónicos.

Durante 2019 sólo el 12% de los clientes realizaron sus compras en línea, pero se espera que en la edición de 2020 esto cambie, pues las tiendas han impulsado las compras en línea por la pandemia de COVID-19.

De acuerdo con la Cámara de Comercio de la Ciudad de México, se espera que este año la derrama económica que deje El Buen Fin alcance los 11 mil 517 millones de pesos, cifra lograda en 2019.



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